Queremos que você tenha uma experiência incrível com a Usecallistore. Mas caso algo não saia como o esperado, estamos aqui para te ajudar! Confira abaixo todas as regras e orientações sobre reembolso.
Você tem direito ao reembolso nas seguintes situações:
Produto com defeito de fabricação.
Pedido entregue com item incorreto.
Pedido extraviado ou não entregue dentro do prazo máximo.
Arrependimento da compra (prazo de até 7 dias corridos após o recebimento – conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Em caso de defeito ou erro no envio, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato.
Em caso de arrependimento, o prazo também é de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original e, de preferência, na embalagem recebida.
Não serão aceitos produtos lavados, usados, com odores ou danificados por uso incorreto.
Em casos de defeito de fabricação, será necessária a análise do produto, que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
Envie uma solicitação para nosso atendimento:
WhatsApp: (xx) xxxxx-xxxx
E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.
Após análise e aprovação, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento usada na compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar até 2 faturas).
Pix ou boleto: devolução na sua conta bancária em até 5 dias úteis após aprovação.
Se o erro for da nossa loja (produto errado, defeituoso ou pedido extraviado), a devolução é 100% gratuita.
Em caso de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução é por conta do cliente.
As instruções completas e o endereço para envio do produto serão informados após a solicitação de reembolso ser aprovada pelo nosso time de atendimento.
A Usecallistore preza pela honestidade, empatia e respeito com todas as nossas clientes. Qualquer problema será tratado com seriedade e total suporte.
